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  快遞怎么才能又好又快又安全又方便？
  “柴米油鹽醬醋茶，快遞送到我家。如今，快遞已經(jīng)成為居民新的“開(kāi)門(mén)七件事”之一，這個(gè)行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)變化都關(guān)系到每個(gè)人的生活。如何讓快遞又好又快又安全又方便，一直是人們關(guān)注的話題。
  4月12日，國(guó)家郵政局發(fā)布的《2018年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)顯示，2018年3月，我國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為140.8，同比增長(zhǎng)22.8%；2018年一季度，快遞服務(wù)滿意度和快遞時(shí)效有所提升。
  快速增長(zhǎng)
  “2007年以來(lái)，我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展迅速。2017年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破400億件，10年年均增長(zhǎng)42%。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)表示，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)4年位居前列，包裹投遞量超過(guò)美、日、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，對(duì)全球增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)50%。
  報(bào)告顯示，今年一季度快遞業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn)，共完成快遞業(yè)務(wù)99.2億件，快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)到1271.3億元，同比分別增長(zhǎng)30.6%和29.1%，顯著增強(qiáng)了我國(guó)快遞發(fā)展能力。
  值得關(guān)注的是，2017年6月至今年3月，國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)增速連續(xù)10個(gè)月高于快遞行業(yè)整體增速。對(duì)此，國(guó)家郵政局發(fā)展研究市場(chǎng)監(jiān)管研究部副主任分析，跨境電商勢(shì)頭向好，為跨境寄遞創(chuàng)造了新的機(jī)遇。同時(shí)，“一帶一路”推動(dòng)國(guó)際通道建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)快遞走出去。而且國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)基數(shù)小，增長(zhǎng)空間大。因此，跨境快遞有望保持加速發(fā)展態(tài)勢(shì)，其增速將高于行業(yè)整體增速，這將成為常態(tài)。

  為了從制度層面奠定快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，《快遞暫行條例》將于今年5月1日起施行。“《條例》明確提出，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展進(jìn)出境快遞業(yè)務(wù)，支持在要點(diǎn)口岸建設(shè)進(jìn)出境快遞處理，支持在境外設(shè)立快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)和快遞處理場(chǎng)所。在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部研究室主任魏繼剛看來(lái)，這將為中國(guó)構(gòu)建全球快遞網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全球物流運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈服務(wù)體系提供良好的制度支撐。

  能力提升:快遞滿意度大幅提升
  統(tǒng)計(jì)顯示，2017年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破400億件，人均年29件。配送服務(wù)的終端環(huán)節(jié)成為制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的突出瓶頸。對(duì)此，近日發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》提出:“創(chuàng)新公共服務(wù)設(shè)施管理方式，明確智能快遞箱、快遞終端綜合服務(wù)場(chǎng)所的公共屬性。
  隨著快遞基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，現(xiàn)在情況如何？報(bào)告顯示，2018年一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為77.6分，同比上升0.4分，較去年第四季度上升0.3分。此外，82.0%的快遞員能在約定時(shí)間取貨，同比增長(zhǎng)2.0%；79.9%的快件能夠如約送達(dá)，同比增長(zhǎng)7.8%。時(shí)限方面，2018年一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限70.00小時(shí)，同比減少0.76小時(shí)；72小時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)率為64.7%，同比上升0.4個(gè)百分點(diǎn)。
  國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司快遞管理處處長(zhǎng)顏瑜分析，一季度快遞時(shí)效和準(zhǔn)點(diǎn)率較去年同期略有提升，主要得益于三個(gè)方面:一是去年四季度業(yè)務(wù)儲(chǔ)備的加強(qiáng)；二是各大品牌快遞公司“春運(yùn)快遞不打烊”；三是春節(jié)后，各快遞企業(yè)迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
  快遞安全:鋪就快遞“安全路”
  快遞業(yè)發(fā)展連續(xù)五年被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。快遞安全無(wú)小事。近日，國(guó)家郵政局透露，今年將實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記制度全覆蓋。
  “從去年開(kāi)始，全國(guó)153個(gè)城市試點(diǎn)實(shí)名制寄遞，得到了全社會(huì)的理解和商家、用戶的積極配合。馬俊生指出，目前我國(guó)每天實(shí)名收寄約1億件，占每天快遞業(yè)務(wù)量的83%。
  面對(duì)行業(yè)的大發(fā)展，如何保護(hù)用戶的個(gè)人信息？對(duì)此，將于5月1日實(shí)施的《快遞暫行條例》對(duì)快遞安全制度作出了一系列規(guī)定，包括企業(yè)收寄快件時(shí)，寄件人應(yīng)當(dāng)遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的規(guī)定；執(zhí)行驗(yàn)收制度；從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以自行或者委托第三方企業(yè)對(duì)快遞進(jìn)行安全檢查。

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